ศูนย์วิทยุเขลางค์ สภ.เมืองลำปาง รับแจ้งว่ามีคนติดอยู่ในลิฟต์ภายใน โรงแรมลำปางเวียงทอง ซึ่งเป็นโรงแรมขนาดใหญ่ตั้งอยู่กลางเมืองลำปาง มีความสูง 11 ชั้น โดยมีนายประสิทธิ์ สิริศรีสกุลชัย ประธานหอการค้าจังหวัดลำปาง เป็นเจ้าของ จึงแจ้งตำรวจสายตรวจและเจ้าหน้าที่ อปพร.เทศบาลนครลำปาง นำอุปกรณ์กู้ชีพครบมือเร่งไปให้ความช่วยเหลือ โดยใช้แสลงงัดประตูลิฟต์ ใช้เวลาประมาณ 15 นาที จึงงัดประตูลิฟท์ให้เปิดออกได้


ภายในลิฟท์มีคนติดค้างอยู่ 13 คน ซึ่งทั้งหมดพยายามเบียดเสียดกันออกมาจากลิฟท์ ทุกคนอยู่ในอาการหวาดกลัวและตกใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น บางคนปวดศรีษะ หน้ามืด ตาลาย โดยมีคนเป็นลมหมดสติ 1 คน


ทั้งนี้จากการสอบสวนทราบว่า ทั้ง 13 คนเดินทางมาร่วมงานแต่งงานซึ่งจัดขึ้นชั้น 11 หลังงานเสร็จจึงออกจากงานเลี้ยง และใช้ลิฟต์เพื่อลงมายังชั้น 1 แต่เมื่อลิฟท์มาถึงชั้น 1 ปรากฏว่าประตูเปิดไม่ออก พยายามกดสัญญาณฉุกเฉินหลายครั้งแต่ก็ใช้การไม่ได้ จากนั้นทุกคนช่วยกันตะโกนร้องขอความช่วยเหลือ รวมถึงทุบประตูลิฟต์เพื่อให้คนได้ยิน แต่ปรากฏว่าไม่มีใครได้ยิน จึงโทรศัพท์แจ้งตำรวจ 191 แต่เนื่องจากอยู่ในลิฟท์ สัญญานโทรศัพท์ไม่ค่อยมี ทำให้ต้องโทรศัพท์หลายครั้ง ก่อนที่เจ้าหน้าที่จะเดินทางมาให้ความช่วยเหลือได้สำเร็จ